Gangguan pada aplikasi Octo Mobile terjadi sejak siang hari pada 30 April 2026, mengganggu aktivitas perbankan nasabah di Jakarta. Nasabah melaporkan tidak dapat mengakses aplikasi dan menerima notifikasi ‘temporarily inaccessible’.
Keluhan mengenai aplikasi ini mulai muncul sejak pukul 11.24 WIB. Banyak pengguna merasa frustasi karena tidak bisa melakukan transaksi keuangan yang penting.
Pihak CIMB Niaga mengonfirmasi bahwa mereka sedang melakukan pemulihan layanan. Hery Kurniawan, Corporate Communications Head, menyatakan, “Saat ini kami sedang melakukan tindak lanjut secara menyeluruh untuk memastikan layanan dapat segera digunakan kembali.”
Nasabah disarankan untuk melakukan transaksi melalui website dan ATM selama aplikasi diperbaiki. Gangguan ini terjadi pada hari kerja di penghujung bulan, yang merupakan waktu sibuk bagi banyak nasabah.
Pihak bank meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Mereka juga berjanji akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai status pemulihan layanan.
Namun, beberapa pengguna mengeluhkan kurangnya informasi resmi mengenai downtime aplikasi. “Iya, tidak bisa dipakai, inaccessible ada notifikasinya, kalo mau transaksi harus lewat website,” ujar Dita Thanjung, salah satu nasabah.
Pihak CIMB Niaga berkomitmen untuk meningkatkan komunikasi dengan nasabah agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan. Pengguna berharap agar masalah ini cepat teratasi sehingga mereka bisa kembali menggunakan layanan dengan nyaman.
