Sebelum perkembangan terbaru ini, pengguna e-Money di Tol Makassar memiliki harapan tinggi terhadap kemudahan dalam pengisian saldo. Namun, keluhan mulai muncul terkait pelayanan yang tidak memuaskan saat melakukan top up.
Pada 17 Maret 2026, Supahrin, seorang pengguna jalan tol, mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap sikap petugas di jalur pengisian saldo. “Saya sudah antre dan mengikuti aturan, tapi cara penyampaian petugas terkesan kasar dan tidak bersahabat,” ujarnya.
Hal ini menjadi perhatian karena sebelumnya, Supahrin pernah melakukan top up di lokasi yang sama tanpa kendala. “Padahal sebelumnya saya pernah top up di lokasi yang sama tanpa kendala,” tambahnya. Pengalaman negatif ini menunjukkan adanya penurunan dalam kualitas layanan yang diharapkan oleh pengguna.
Di sisi lain, untuk menarik perhatian pengguna, UniPin meluncurkan promo top up untuk layanan Viu dan AU2 Mobile selama Ramadan 2026. Promo Viu berlaku dari tanggal 13 hingga 28 Maret 2026, sementara promo AU2 Mobile berlangsung dari tanggal 11 hingga 25 Maret 2026.
Pengguna yang melakukan top up AU2 Mobile minimal sebesar 75.000 akan mendapatkan diskon 50 untuk pembelian paket Viu. Selain itu, setelah promo berakhir, pengguna berhak mendapatkan tambahan 15.000 UniPin Credits.
Perubahan dalam layanan pengisian saldo e-Money di Tol Makassar ini menjadi sorotan di tengah musim mudik Lebaran 2026 yang sudah mulai terjadi. Banyak pengguna berharap agar masalah ini segera ditangani untuk meningkatkan pengalaman mereka.
Supahrin juga menambahkan, “Sekarang lebih praktis lewat aplikasi seperti Livin’, lebih cepat dan tidak perlu menghadapi pelayanan seperti ini.” Hal ini menunjukkan pergeseran preferensi pengguna menuju solusi digital yang lebih efisien.
Dengan adanya promo dari UniPin, pengguna memiliki alternatif menarik meskipun ada masalah dalam pengisian saldo di lokasi fisik. Namun, detail mengenai perbaikan layanan di Tol Makassar masih belum jelas. Details remain unconfirmed.
