Lapak Asik memungkinkan peserta mengajukan klaim tanpa datang langsung ke kantor cabang. Namun, tidak semua peserta merasakan kemudahan ini. Isendra, seorang warga, telah berjuang selama tiga tahun untuk mendapatkan klaim asuransi BPJS Ketenagakerjaan almarhum istrinya, Elfiana.

Elfiana meninggal dunia pada Juli 2023. Sejak saat itu, Isendra terus berupaya untuk mendapatkan haknya. Ia merasa tidak mendapat kepastian mengenai klaim yang diajukan. “Saya hanya ingin hak istri saya diberikan,” kata Isendra.

Pada 27 April 2026, Isendra mengisi formulir pengaduan di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Sumbar. BPJS Ketenagakerjaan hanya bersedia mengembalikan uang iuran tanpa memberikan manfaat klaim penuh. Isendra telah membayar premi selama lima bulan sebelum istrinya meninggal.

Fakta kunci:

• BPJS Ketenagakerjaan meluncurkan sistem antrean online pada 1 April 2026.
• Pendaftaran antrean dapat dilakukan melalui smartphone.
• Layanan Lapak Asik memungkinkan pengajuan klaim tanpa kunjungan ke kantor cabang.
• Isendra berjuang selama tiga tahun untuk klaim asuransi almarhum istrinya.
• Elfiana meninggal dunia pada Juli 2023.

Bimo Wijayanto dari BPJS Ketenagakerjaan menyatakan bahwa mereka menyadari bahwa sistem inti administrasi perpajakan belum sempurna tetapi layanan mereka adalah totalitas. Transformasi digital ini bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas bagi peserta.

Kendati demikian, tantangan tetap ada bagi individu seperti Isendra yang menghadapi masalah dalam proses klaim asuransi. Keberhasilan transformasi digital ini akan dinilai dari seberapa baik layanan dapat memenuhi kebutuhan peserta di masa depan.

Artikel Klaim Asuransi BPJS Ketenagakerjaan: Sistem Antrean Online Diluncurkan pertama kali tampil pada wartawarganews.

Lapak Asik, platform layanan digital milik BPJS Ketenagakerjaan, telah resmi diluncurkan pada 1 April 2026. Transformasi digital ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi layanan dan memberikan kepastian waktu bagi peserta dalam mengakses layanan.

Dengan Lapak Asik, peserta kini dapat mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja melalui smartphone mereka. Sistem antrean online ini memungkinkan peserta untuk merencanakan kedatangan secara lebih pasti, sehingga mengurangi waktu tunggu di kantor cabang.

Peserta memiliki opsi untuk memilih metode layanan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang. Bagi mereka yang mendaftar, sistem akan mengirimkan barcode antrean dan notifikasi estimasi waktu layanan, yang diharapkan dapat mempercepat proses.

Lapak Asik juga memungkinkan pengajuan klaim untuk program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM). Proses pendaftaran di platform ini tidak dipungut biaya, memberikan kemudahan akses bagi semua peserta.

Menurut Suci Rahmad, “Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu dilayani.” Dengan konsep “daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu”, layanan ini diharapkan memberikan pengalaman yang lebih cepat, praktis, dan efisien.

Lapak Asik dirancang untuk meminimalisir tumpukan antrian di kantor cabang, sehingga pelayanan dapat lebih terencana dan merata. Inovasi ini diharapkan dapat memperluas akses pelayanan yang lebih baik bagi seluruh peserta.

Peserta yang ingin menggunakan layanan ini harus mengisi data pengajuan klaim, termasuk Nomor Kartu Peserta Jamsostek (KPJ) dan Nomor Induk Kependudukan (NIK). Layanan ini dapat diakses melalui alamat resmi lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.

“Kami berharap semakin banyak peserta memanfaatkan layanan mandiri berbasis digital, sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses,” tambah Suci Rahmad.

Lapak Asik merupakan singkatan dari Layanan Tanpa Kontak Fisik, sebuah kanal resmi yang disediakan untuk memudahkan peserta dalam melakukan klaim secara daring. Details remain unconfirmed.

Artikel Lapak Asik: Transformasi Digital BPJS Ketenagakerjaan pertama kali tampil pada wartawarganews.