Sebelum perkembangan terbaru ini, pengguna e-Money di Tol Makassar memiliki harapan tinggi terhadap kemudahan dalam pengisian saldo. Namun, keluhan mulai muncul terkait pelayanan yang tidak memuaskan saat melakukan top up.

Pada 17 Maret 2026, Supahrin, seorang pengguna jalan tol, mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap sikap petugas di jalur pengisian saldo. “Saya sudah antre dan mengikuti aturan, tapi cara penyampaian petugas terkesan kasar dan tidak bersahabat,” ujarnya.

Hal ini menjadi perhatian karena sebelumnya, Supahrin pernah melakukan top up di lokasi yang sama tanpa kendala. “Padahal sebelumnya saya pernah top up di lokasi yang sama tanpa kendala,” tambahnya. Pengalaman negatif ini menunjukkan adanya penurunan dalam kualitas layanan yang diharapkan oleh pengguna.

Di sisi lain, untuk menarik perhatian pengguna, UniPin meluncurkan promo top up untuk layanan Viu dan AU2 Mobile selama Ramadan 2026. Promo Viu berlaku dari tanggal 13 hingga 28 Maret 2026, sementara promo AU2 Mobile berlangsung dari tanggal 11 hingga 25 Maret 2026.

Pengguna yang melakukan top up AU2 Mobile minimal sebesar 75.000 akan mendapatkan diskon 50 untuk pembelian paket Viu. Selain itu, setelah promo berakhir, pengguna berhak mendapatkan tambahan 15.000 UniPin Credits.

Perubahan dalam layanan pengisian saldo e-Money di Tol Makassar ini menjadi sorotan di tengah musim mudik Lebaran 2026 yang sudah mulai terjadi. Banyak pengguna berharap agar masalah ini segera ditangani untuk meningkatkan pengalaman mereka.

Supahrin juga menambahkan, “Sekarang lebih praktis lewat aplikasi seperti Livin’, lebih cepat dan tidak perlu menghadapi pelayanan seperti ini.” Hal ini menunjukkan pergeseran preferensi pengguna menuju solusi digital yang lebih efisien.

Dengan adanya promo dari UniPin, pengguna memiliki alternatif menarik meskipun ada masalah dalam pengisian saldo di lokasi fisik. Namun, detail mengenai perbaikan layanan di Tol Makassar masih belum jelas. Details remain unconfirmed.

Artikel Top up: Keluhan Pengisian Saldo e-Money di Tol Makassar: Perubahan dalam Layanan pertama kali tampil pada wartawarganews.

Layanan pengisian saldo kartu elektronik (e-Money) di ruas Tol Makassar kembali menuai kritik dari pengguna jalan. Sebelumnya, banyak pengguna yang merasa puas dengan kemudahan dan kecepatan dalam melakukan top up di lokasi tersebut. Namun, pada Selasa, 17 Maret 2026, sekitar pukul 11.00 WITA, situasi berubah drastis ketika Supahrin, salah satu pengguna, mengalami kendala yang tidak terduga.

Supahrin mengeluhkan sikap petugas yang dianggap kurang bersahabat. “Saya sudah antre dan mengikuti aturan, tapi cara penyampaian petugas terkesan kasar dan tidak bersahabat,” ungkapnya. Ia merasa kecewa karena sebelumnya pernah melakukan top up di lokasi yang sama tanpa kendala.

Pada hari itu, petugas menyatakan bahwa jaringan Bank Mandiri bermasalah, yang menyebabkan proses top up terhambat. “Padahal sebelumnya saya pernah top up di lokasi yang sama tanpa kendala. Tiba-tiba dibilang jaringan bermasalah, ini yang membuat saya bingung dan kecewa,” tambah Supahrin.

Akibat pengalaman negatif tersebut, Supahrin memutuskan untuk beralih menggunakan layanan digital melalui aplikasi perbankan. “Sekarang lebih praktis lewat aplikasi seperti Livin’, lebih cepat dan tidak perlu menghadapi pelayanan seperti ini,” jelasnya. Peralihan ini menunjukkan bahwa pengguna semakin mencari alternatif yang lebih efisien dan ramah pengguna.

Supahrin berharap pengelola Tol Makassar mengevaluasi kinerja petugas agar kejadian serupa tidak terulang. “Pelayanan yang baik itu kunci utama,” tegasnya. Namun, hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari pihak pengelola terkait keluhan tersebut.

Dengan meningkatnya ketergantungan pada layanan digital, insiden ini menyoroti pentingnya kualitas pelayanan di lokasi-lokasi strategis seperti tol. Pengguna kini lebih memilih opsi yang lebih nyaman dan cepat, yang dapat mempengaruhi keputusan mereka untuk menggunakan layanan tertentu di masa depan.

Details remain unconfirmed.

Artikel Top up: Keluhan Pengguna Terkait di Tol Makassar pertama kali tampil pada wartawarganews.