Sony memimpin dan meninggalkan masa-masa sulit

Sony Group akhirnya tampaknya siap untuk memecahkan tantangan manajemen terbesar dalam 20 tahun terakhir: menggabungkan aktivitas “perangkat lunak” yang luas – musik, film, keuangan – dengan bisnis elektronik andalannya sebelumnya. Perusahaan di seluruh dunia khawatir tentang masalah serupa.

Kenichiro Yoshida, ketua dan CEO Sony, membuat pernyataan publik pertamanya sejak menambahkan nama “Grup” ke dalam rencana Sony untuk tiga tahun ke depan dalam briefing online pada 26 Mei di bulan April.

Sony mengadakan briefing setiap tahun saat ini, dan sebelumnya perusahaan telah menetapkan target laba numerik dan inisiatif khusus untuk setiap perusahaan. Pada tahun lalu, reorganisasi yang terkait dengan perubahan nama dan konversi operasi keuangan menjadi anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya menjadi topik hangat.

Namun, pada briefing tahun ini, Yoshida hanya memberikan beberapa angka spesifik. Perusahaan gagal mengungkapkan EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization) dan perkiraan belanja modal yang diumumkan sebelumnya. Satu-satunya angka yang muncul adalah tujuan perusahaan untuk memperluas basis pelanggannya dari 160 juta saat ini menjadi 1 miliar.

Namun, tidak ada tenggat waktu untuk mencapai tujuan ini maupun definisi yang jelas tentang basis pelanggan, seperti pengguna terdaftar. Sebaliknya, menurut Yoshida, basis pelanggan adalah “komunitas minat”, sekelompok penggemar yang berhubungan dengan produk dan layanan Sony setiap hari.

Alih-alih jumlah target, Yoshida terus mengacu pada “kegembiraan”. Seluruh grup akan bekerja sama untuk menawarkan produk dan layanan yang akan menyenangkan pengguna.

Sepintas, tujuan ini mungkin tampak kabur, tetapi Yoshida menyampaikan pesan yang menghantui dengan sengaja tidak membahas angka. Ini adalah jawaban Sony untuk “diskon konglomerat” – kecenderungan nilai total dari sebuah perusahaan yang luas menjadi kurang dari jumlah bagian-bagiannya.

Baca Juga  Layar Hitam atau Black Screen di Laptop Windows 10, Begini Cara Mengatasinya

Sony membuat namanya terkenal dengan gadget terjangkau yang memukau pelanggan. Radio transistor, walkman, dan televisi Trinitron yang ditemukan oleh generasi pendiri Sony membantu mendefinisikan industri elektronik konsumen modern.

Tapi kilau perusahaan memudar ketika internet melanda pada 1990-an dan 2000-an. Pada saat perangkat lunak dipandang sebagai kunci untuk menciptakan nilai, barang elektronik Sony yang berharga telah tersapu oleh gelombang komodifikasi.

Generasi manajer berturut-turut di Sony telah mencoba menanggapi digitalisasi. Nobuyuki Idei, yang telah memimpin perusahaan sejak 1995, adalah salah satu orang pertama yang melihat apa yang terjadi: “Internet adalah meteorit yang telah jatuh di dunia bisnis.” Dia mendorong perubahan yang akan membawa Sony ke era digital. Idei merasa perlu untuk menyingkirkan manajemen dari gagasan bahwa elektronik adalah bisnis utama Sony. Dia melihat masa depan perusahaan dalam konten seperti film dan musik.

Dalam bukunya tahun 2006 “Mayoi to Ketsudan” (“Hilang dan Dideklarasikan”), yang diterbitkan setahun setelah pengunduran dirinya, Idei mengungkapkan bahwa ia telah mempertimbangkan untuk mengubah Sony menjadi struktur holding untuk mengguncang segalanya. “Saya ingin memulai Sony Zaibatsu sebagai jenis perusahaan baru untuk abad ke-21,” tulisnya, mengacu pada konglomerat yang mendominasi ekonomi Jepang di awal abad ke-20. Dalam visi Idei, Sony Zaibatsu akan disatukan oleh sebuah perusahaan induk informal yang disebut “Sony Creative Management”.

Idei menolak kebanggaan Sony dalam bisnis elektroniknya sebagai “penyembahan berhala yang intens”. Perpindahan ke struktur holding adalah untuk membuka potensi bisnis hiburan Sony seperti film dan musik, yang sebelumnya dipandang sebagai bisnis sampingan. Pada akhirnya, dia menyerah pada proyek tersebut, dengan alasan kekhawatiran dari karyawan tentang perubahan yang terlalu cepat, tetapi kinerja Sony yang buruk dan harga saham yang tertekan juga bisa menjadi faktor.

Baca Juga  Cara Menghapus Cache untuk Semua Browser

Howard Stringer, penerus Idei, juga menyerukan kerja kelompok di bawah slogan “Sony United”. Tujuannya sama dengan Idei. Idenya adalah untuk menggabungkan aset tidak berwujud dari divisi hiburan dengan perangkat keras dari divisi elektronik. Stringer membandingkan Sony dengan silo biji-bijian yang dipisahkan oleh dinding. Dia menganjurkan “membuka silo”, tapi tidak bisa.

Stringer dan Idei, meskipun memiliki tujuan yang sama, gagal mencapai hasil karena mereka gagal menghidupkan kembali bisnis elektronik Sony yang terpuruk. Namun sejak Kazuo Hirai mengambil alih jabatan presiden pada tahun 2012, perusahaan telah menerima tantangan baru.

Hirai telah melewati masa-masa sulit, mengawasi bisnis TV Sony, yang telah berada di zona merah selama delapan tahun berturut-turut. Pengangkatannya tidak berjalan dengan baik pada awalnya: Segera setelah diakuisisi, harga saham perusahaan turun di bawah 1.000 untuk pertama kalinya dalam 32 tahun. Itu kurang dari sepersepuluh dari nilai saat ini.

Namun reformasi keras yang diprakarsai Hirai mulai membuahkan hasil pada tahun 2014, di tahun ketiganya sebagai presiden. Perusahaan menjual sejumlah bisnis, termasuk komputer pribadi, dan merestrukturisasi operasi elektroniknya dengan menghentikan operasi TV-nya.

Latar belakang Hirai adalah di bisnis musik dan dia membuat namanya terkenal di divisi video game Sony. Orang dalam mengeluh bahwa Hirai “bodoh tentang elektronik”, dan banyak orang di dalam perusahaan menentang upaya restrukturisasinya. Penjaga tua yang mengubah Sony menjadi raksasa elektronik sangat antagonis. Beberapa bahkan melangkah lebih jauh dengan berulang kali menghadapi Hirai di markas besar dan mendesaknya untuk mengundurkan diri.

Namun Hirai tetap berpegang pada visinya tentang kelompok yang berfokus pada revitalisasi dan restrukturisasi. Di bawah moto Kando, yang berarti kegembiraan atau gairah, ia mengusir kejutan. Grup ini akan didedikasikan untuk satu tujuan sederhana: mengembangkan produk dan layanan yang menarik.

Baca Juga  Mengatasi Blue Screen pada windows 10

Penerapan “tingkat kegembiraan” pada bisnis elektronik yang masih lesu memberikan kejelasan: Sony harus keluar dari bisnis komoditas. Untuk mencapai ini, misalnya, Hirai telah mengabaikan target numerik “40 juta unit per tahun” untuk penjualan TV perusahaan dan sebagai gantinya memilih “kualitas daripada kuantitas”.